Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você. Ainda assim, oferecemos garantia de 6 meses a partir da data de compra para eventuais defeitos de fabricação, como:
Descascamento precoce do banho (em menos de 30 dias)
Fechos com defeito de origem (que deve ser informado em até 3 dias após o recebimento da compra)
Quebras estruturais na peça sem sinais de mau uso
💡 A garantia não cobre desgastes naturais pelo uso ou danos causados por falta de cuidado, como:
Contato com perfumes, cremes, produtos de limpeza ou cosméticos
Uso em banho, piscina, mar ou durante atividades físicas
Oxidação por umidade, suor ou armazenamento inadequado
Quebras, amassados ou pedras soltas por impacto ou atrito
Peças com sinais de alterações ou conserto por terceiros
Nossas semijoias são banhadas a ouro 18k e ródio branco de alta qualidade, livres de níquel e com acabamento hipoalergênico. Prezamos pela excelência em todos os materiais e fornecedores. Além disso, todas as semijoias recebem uma camada de verniz para aumentar a resistência e longevidade.
Para garantir sua durabilidade, indicamos evitar produtos químicos, cosméticos e atrito, e guardar suas peças separadas, em local seco e arejado.
DICAS EXTRAS:
Tinturas, sprays e espumas para cabelo contêm substâncias que podem acelerar ocasionar reações químicas nas peças. Sempre retire os acessórios antes de aplicar.
Produtos abrasivos como areia, produtos de limpeza ou superfícies ásperas podem riscar e desgastar as peças. Evite o contato.
Evite esforços excessivos, impactos ou atividades pesadas enquanto estiver usando suas semijoias, para preservar suas estruturas e pedras.
Não recomendamos o uso de acetona, álcool, pasta de dente ou cremes para limpeza. Essas substâncias podem danificar o brilho e a integridade da peça. Para limpar, basta um paninho macio e seco, podendo também lavar com água potável e sabonete neutro, mas não se esqueça de enxaguar bem e após, secar com paninho macio.
Ao guardar, prefira mantê-las separadas, em locais secos, longe de umidade. Use os saquinhos de algodão enviados com carinho pela Ana Rio — eles ajudam a proteger cada detalhe.
Com esses cuidados, sua peça vai continuar te acompanhando por muito tempo, revelando o melhor de você em todos os momentos.
Caso precise acionar a garantia, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Faremos a análise com carinho e, se o problema estiver coberto, realizaremos o conserto ou troca da peça sem custo adicional. Se não estiver coberto, ofereceremos uma alternativa justa de reparo.
Com carinho,
Equipe Ana Rio
